Публичная оферта TGStars.io о заключении договора возмездного оказания услуг
1. Общие положения
- Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением неограниченному кругу лиц заключить договор возмездного оказания услуг по пополнению аккаунтов мессенджера Telegram внутренней валютой Telegram Stars, а также по предоставлению подписки Telegram Premium и отправке Telegram Gift между пользователем услуг (далее — «Пользователь») и владельцем сайта TGStars.io (далее — «Исполнитель»).
- Акцептом Оферты признаётся оплата Пользователем заказа через интерфейс сайта. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
- TGStars.io не аффилирован с Telegram, Fragment или иными связанными лицами. Все наименования и товарные знаки принадлежат их правообладателям.
2. Предмет договора
- Исполнитель оказывает Пользователю услуги (далее — «Услуги»):
- автоматическое пополнение Telegram Stars на указанном Пользователем Telegram-аккаунте;
- предоставление подписки Telegram Premium на указанный аккаунт;
- отправка Telegram Gift на указанный аккаунт.
- Стоимость Услуг (курс/тариф) указывается на сайте на момент оформления заказа и может изменяться. Курс, отображаемый при оплате, является окончательным для конкретного заказа.
- Для исполнения заказа Пользователь предоставляет через форму сайта необходимые данные: Telegram username (без «@»), выбранный вид Услуги, желаемое количество Telegram Stars (при необходимости) и производит оплату.
3. Порядок оказания услуг
- После поступления полной оплаты и корректных данных заказ обрабатывается автоматически.
- Услуга считается оказанной:
- по Telegram Stars — в момент зачисления указанного количества звёзд на аккаунт Пользователя;
- по Telegram Premium — в момент активации подписки на аккаунте Пользователя;
- по Telegram Gift — в момент отправки подарка на указанный аккаунт.
- Как правило, оказание Услуги происходит в течение нескольких минут (обычно до 5 минут). В отдельных случаях при технических сбоях, регламентных работах или задержках на стороне внешних сервисов срок может быть увеличен до 48 часов.
- Подарки в рамках Услуги Telegram Gift направляются от имени официального аккаунта Исполнителя, указанного на сайте. Вся коммуникация по отправке подарков осуществляется только через этот аккаунт.
4. Гарантии, возвраты и отмена
- Исполнитель отвечает за надлежащее оказание Услуг. В случае неполного или ненадлежащего оказания по техническим причинам Пользователь вправе требовать возврат средств в части неоказанной Услуги.
- Пользователь соглашается не инициировать необоснованные претензии/чарджбэки через платёжных провайдеров при корректном оказании Услуг.
- Возврат средств осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения факта неоказания (или частичного оказания) Услуги и производится на платёжные реквизиты, с которых поступила оплата, либо в согласованную сторону.
- Заявку на возврат можно подать в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты, связавшись со службой поддержки (контакты указаны на сайте).
- При выявлении признаков мошеннических действий Пользователя Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг и/или возврате.
- Возврат не осуществляется, если Услуга оказана в полном объёме или невозможна по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая случаи, когда Пользователь указал неверный Telegram username либо нарушил правила Telegram).
- Комиссии платёжных систем и банков не возмещаются и могут удерживаться провайдерами при возврате. Исполнитель информирует Пользователя о возможных комиссиях до оплаты.
5. Ответственность сторон
- Исполнитель несёт ответственность за прямые документально подтверждённые убытки, вызванные ненадлежащим оказанием Услуги по его вине, в пределах суммы соответствующего заказа.
- Пользователь обязан предоставлять корректные и актуальные данные. Исполнитель не отвечает за последствия ошибок и опечаток Пользователя (в т.ч. при указании username/аккаунта).
- Исполнитель не отвечает за перебои в работе внешних сервисов (Telegram, платёжные провайдеры, сети связи), действия которых он не контролирует, а также за ограничения, вводимые правилами Telegram/Fragment.
- Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6. Конфиденциальность и данные
- Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для исполнения договора и соблюдения требований закона, и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и/или необходимых для исполнения заказа (платёжные провайдеры и т.п.).
- Подробные условия — в Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте.
7. Порядок взаимодействия и поддержка
- Коммуникация по заказам и поддержка осуществляется через контакты, указанные на сайте (в т.ч. Telegram-аккаунт поддержки).
- По вопросам статуса заказа, возврата и другим запросам Пользователь обращается в поддержку, указывая номер заказа/транзакции.
8. Заключительные положения
- Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Актуальная редакция публикуется на сайте и применяется к заказам, оформленным после даты публикации.
- Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством.
- Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность прочих положений.
- Местом заключения договора признаётся место нахождения Исполнителя.